Consulta Nuestras FAQ's
Reservas y Pagos
¿Cómo puedo realizar una reserva?
Puedes realizar una reserva directamente en nuestra página web ingresando las fechas de tu estancia y seleccionando el apartamento que mejor se ajuste a tus necesidades. También puedes contactarnos por teléfono o correo electrónico para asistencia personalizada.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y transferencias bancarias.
¿Puedo cancelar o modificar mi reserva?
Sí, puedes cancelar o modificar tu reserva. Las políticas de cancelación y modificación varían según el tipo de tarifa seleccionada. Consulta los términos específicos en el momento de la reserva o contáctanos para más detalles.
¿Se requiere un depósito?
Sí, se requiere un depósito de seguridad que se reembolsa después de la inspección del apartamento al final de tu estancia.
¿Cuándo nos devuelven nuestro depósito?
Nosotros lo que realizamos es una retención del saldo por 7 días, es decir, no deberías tener ningún cargo negativo en tu cuenta. Entonces desde el día de su salida, este importe debería de estar retenido en su cuenta y liberarse en un periodo máximo de 7 días aproximadamente, dependiendo de su banco.
En caso de que usted haya pagado con tarjeta de débito algunos bancos muestran un cargo en su cuenta con el importe en negativo en su estado de cuenta. A partir del día de su salida, se le devolverá en un plazo máximo de 7 días aproximadamente el valor de ese importe.
Llegada y Salida
¿Cuál es la hora de check-in y check-out?
El check-in es a partir de las 15:00 y el check-out es hasta las 11:00. Si necesitas un horario diferente, por favor, infórmanos y haremos todo lo posible por acomodarte.
¿Puedo hacer el check-in temprano o el check-out tardío?
Dependiendo de la disponibilidad, ofrecemos la posibilidad de realizar un check-in temprano o un check-out tardío. Puede que se apliquen cargos adicionales.
¿Dónde puedo recoger las llaves del apartamento?
Las llaves se recogen en nuestra oficina central. Te proporcionaremos la dirección y las instrucciones detalladas una vez confirmada tu reserva.
Servicios y Comodidades
¿Los apartamentos tienen conexión Wi-Fi?
Sí, todos nuestros apartamentos cuentan con conexión Wi-Fi gratuita para que puedas estar conectado durante tu estancia.
¿Se proporcionan toallas y ropa de cama?
Sí, proporcionamos toallas y ropa de cama limpias para todos nuestros huéspedes.
¿Los apartamentos están equipados con cocinas?
Sí, todos nuestros apartamentos tienen cocinas completamente equipadas con utensilios básicos para que puedas preparar tus comidas.
¿Hay servicio de limpieza incluido?
El servicio de limpieza está incluido antes de tu llegada y después de tu salida. Si necesitas servicios de limpieza adicionales durante tu estancia, por favor, háznoslo saber.
Ubicación y Transporte
¿Cómo puedo llegar desde el aeropuerto al apartamento?
Ofrecemos un servicio de traslado desde el aeropuerto bajo petición. Alternativamente, puedes tomar un taxi o utilizar el transporte público. Te proporcionaremos direcciones detalladas y opciones de transporte al confirmar tu reserva.
¿Hay aparcamiento disponible?
Algunos de nuestros apartamentos cuentan con aparcamiento privado. Por favor, consulta la disponibilidad al momento de la reserva.
¿Los apartamentos están cerca de atracciones turísticas?
Sí, nuestros apartamentos están ubicados estratégicamente en el centro de Málaga, cerca de las principales atracciones turísticas, restaurantes y tiendas.
Otros
¿Se permiten mascotas?
La política de mascotas varía según el apartamento. Por favor, infórmate al momento de la reserva si deseas traer a tu mascota.
¿Qué debo hacer si tengo algún problema durante mi estancia?
Estamos disponibles 24/7 para asistirte. Puedes contactarnos a través de nuestro número de emergencia o correo electrónico para resolver cualquier problema que surja durante tu estancia.
- Teléfono: +34 951 493 932
- Whatsapp: +34 663 325 793
- Email: [email protected]
¿Ofrecen recomendaciones sobre qué hacer en Málaga?
Sí, estaremos encantados de proporcionar recomendaciones sobre actividades, restaurantes y lugares de interés en Málaga. También puedes encontrar guías y folletos en nuestro sitio web y en los apartamentos.
Esta lista puede servir como una base y puede ser ampliada según las necesidades y experiencias específicas de tus huéspedes.